يعد عدم القدرة على تنزيل التطبيقات من متجر جوجل بلاي Google Play مشكلة شائعة تواجه مستخدمي اندرويد بكثرة. وعلى الرغم من أنه عادةً ما يعطي رمز خطأ ، إلا أن بعض المشكلات عشوائية تمامًا ويصعب للبعض معالجتها. لذلك ، لذلك نحن هنا سنقدم لك بعض الحلول الممكنة لإصلاح مشكلة عدم القدرة على تنزيل التطبيقات من متجر جوجل بلاي و تثبيتها على هاتفك اندرويد لنفسه
انصح بتطبيق كل خطوة و مشاهدة ان تم حل المشكل قبل الذهاب الى الخطوة الموالية , وهذا حتى تتعرف على سبب مشكل عدم استطاعتك تحميل التطبيقات على متجر سوق بلاي , يمكنك ايضا متابعة الفيديو اسفل هذا المقال .
انصح بتطبيق كل خطوة و مشاهدة ان تم حل المشكل قبل الذهاب الى الخطوة الموالية , وهذا حتى تتعرف على سبب مشكل عدم استطاعتك تحميل التطبيقات على متجر سوق بلاي , يمكنك ايضا متابعة الفيديو اسفل هذا المقال .
خطوات حل مشكل عدم استطاعتك تحميل التطبيقات من متجر جوجل بلاي ستور
1- تحقق من اتصالك بالانترنت و مساحة التخزين
أول وأهم شيء تحتاج إلى التحقق منه هو ما إذا كان لديك اتصال إنترنت ثابت وكمية كافية من مساحة التخزين على هاتفك لتثبيث التطبيقات. إذا كنت تستخدم Wifi ، فحاول التبديل إلى بيانات الجوال وإعادة محاولة التنزيل. قم أيضًا بتعطيل VPN الخاص بك ، والذي قد يكون السبب المحتمل الذي يعوق التنزيل.2- إيقاف التطبيقات بقوة و مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات
فى بعض الاحيان يكون هناك خطا فى تشغيل متجر جوجل بلاي على هاتفك او عليه اخطاء فى التنزيل , لذلك اهم خطوتين يجب فعلهما لارجاعة الى الحالة الافتراضية هي ايقافه تماما عن التشغيل عبر خاصية Force Stop app و ايضا مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات Clear Cache and Data
اضغط على Force Stop وتحقق مما إذا كان سيتم حل المشكلة.
إذا لم يكن كذلك ، فانقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات Clear Cache and Data ، ثم أعد فتح متجر Play وحاول التنزيل مرة أخرى.
وايضا يجب ان تعلم ان متجر جوجل بلاي يعتمد أيضًا على العمليات الأخرى التي تدعمها خدمات Google Play Services و Download Manager.
لذلك ، إذا كنت مازلت تواجه المشكلة رغم تطبيق الخطوات الاولى , يجب عليك الان ان تقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لخدمات Google Play Services و Google Services Framework و Download Manager بطريقة مماثلة. تأكد أيضًا من أن Download Manager في حالة "ممكّنة enabled " ، وأنك لم تقم بتعطيله عن طريق الخطأ
3- إلغاء تثبيت متجر جوجل بلاي وإعادة تثبيته
إذا كنت لا تزال غير قادر على تنزيل التطبيقات بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بـ Play Store والخدمات ، يوصى بإلغاء تثبيت تحديثات Play Store وتحديثها مرة أخرى.للقيام بذلك ، افتح الإعدادات Settings والتوجه إلى قسم جميع التطبيقات All apps ضمن قائمة التطبيقات والإشعارات Apps & Notifications. من القائمة ، حدد متجر Google Play ، وانقر على ثلاث نقاط في أعلى الزاوية اليمنى ، وانقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات. انقر فوق موافق للتأكيد عند المطالبة.
4- قم بالخروج و اعادة التسجيل فى حسابك على جوجل بلاي
إذا لم ينجح أي شيء ، فستكون الخطوة الأخيرة هي إزالة حساب Google وإعادة إضافته على جهازك.لإزالة حسابك على Google:
- افتح الإعدادات Settings على هاتف اندرويد .
- اضغط على الحسابات Accounts.
- ان كنت تستخدم العديد من الحسابات حدد الحساب الذي تريد إزالته وانقر فوق "إزالة الحساب" (قد تتم مطالبتك بإدخال رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور الخاصة بهاتفك)
لإعادة إضافة حساب Google:
- افتح الإعدادات وتوجه إلى قسم الحسابات.
- انقر فوق "إضافة حساب Add Account " وحدد Google.
- أدخل معرف البريد الإلكتروني وكلمة المرور واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإضافة الحساب.
- الآن ، افتح Play Store ، وحدد الحساب من القائمة المنسدلة في الشريط الجانبي وحاول التنزيل مرة أخرى.
5- لا يتم تنزيل التطبيقات على هاتف بسبب إعادة تهيئة هاتفك
إذا مررت بإعادة ضبط المصنع أو كنت تقوم بإعداد جهاز جديد ، فمن المحتمل ألا يتم تنزيل تطبيقات جديدة على الإطلاق. في هذه الحالة ، سيقول Play Store "تنزيل معلق" لكل شيء في قائمة الانتظار.حسنًا ، هذا فقط لأن حساب Google الخاص بك في وضع المزامنة sync mode أو تنزيل التطبيقات المرتبطة بالحساب. لذا ، انتظر حتى تكتمل المزامنة أو التنزيل ، ثم أعد المحاولة. لتسريع العملية ، يمكنك تعطيل مزامنة sync mode بيانات الحساب في الإعدادات لمدة دقيقة أو دقيقتين وتمكينها مرة أخرى. كما ذكر أعلاه ، تأكد من أنك تعمل على اتصال إنترنت ثابت.
6. شرح رموز واكواد خطا التحميل الخاصة بجوجل بلاي
هناك مشاكل اخرى تتعلق بجوجل ستور ، والتى توفر لها جوجل رموز خطأ لهم إليك معاني رموز الأخطاء الأكثر شيوعًا في متجر Play وحلها.
- خطأ 194: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لخدمات Google Play ومتجر Google Play.
- خطأ 403: أنت تستخدم حسابين مختلفين في Google لشراء تطبيقات على نفس الجهاز. فكر في استخدام الحساب الصحيح أو إزالة الحساب الآخر. أيضًا ، حاول حذف خيار proxy في إعدادات APN.
- خطأ 492/498: ذاكرة التخزين المؤقت Dalvik في هاتفك ممتلئة. حاول إزالة تثبيت التطبيقات غير الضرورية ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من خلال استرداد هاتفك.
- خطأ 911: هناك مشكلة في اتصال Wi-Fi ، أو قد تتم مطالبتك بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للبيانات. قطع الاتصال وإعادة الاتصال بشبكة WiFi أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- خطأ 919/101/923/921: مساحة تخزين جهازك غير كافية. حرر بعض المساحة لمواصلة تنزيل التطبيقات. قد يحدث هذا أيضًا بسبب إعدادات APN غير الصحيحة.
- خطأ 927: التنزيل مستحيل لأنه يتم تحديث متجر Play. انتظر لبضع دقائق حتى تتم ترقية متجر Google Play بالكامل. إذا استمرت المشكلة ، تابع مسح بيانات Play Store و Play Services و Download Manager.
- خطأ 944: خوادم جوجل تواجه مشاكل في الاتصال. انتظر حتى يتم إصلاح المشكلة.
كان هذا دليلًا بسيطًا حول كيفية إصلاح تعذر تنزيل التطبيقات على متجر Google Play.
كما هو واضح ، فإن الحل العام لمشكلة تنزيل التطبيق هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بـ Google Play Store و Play Services و Download Manager.
ومع ذلك ، إذا لم يتم تصحيح المشكلة ، يمكنك متابعة إلغاء تثبيت تحديثات متجر Play أو إزالة حساب Google الخاص بك وإعادة إضافته.
اقرا ايضا :
- كيفية حل مشكلة عدم الاتصال No Connection في سوق بلاي ستور play store
- أفضل 6 متاجر بديلة لمتجر سوق جوجل بلاي بمميزات رائعة جدا
- طريقة إصلاح و حل أخطاء و مشاكل متجر جوجل بلاي لهواتف أندرويد
